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Vos questions
VOS QUESTIONS ?

Disponibilité du service

Est-ce que TIMO est en service ?
Je ne vois pas d’informations dans le quartier où je stationne sur la mise en service de TIMO, puis-je l’utiliser dans toute la ville ?
Puis-je utiliser TIMO dans d’autres villes ?
J’utilise déjà le paiement mobile dans d’autres villes (TIMO Annemasse, PaybyPhone, Whoosh, Urbis Mobile). Puis-je l’utiliser pour payer mon stationnement à Marseille ?
Puis-je utiliser TIMO dans les parkings publics de Marseille ?
L’application TIMO est-elle disponible pour Windows Phone ?
Puis-je encore payer mon stationnement à l’horodateur ?
J’ai un boîtier PIAF. Puis-je encore l’utiliser ?

Utilisation

Comment utiliser TIMO depuis mon téléphone ?
Vais-je payer un surcoût en utilisant le service TIMO ?
Dois-je m’inscrire pour utiliser le service ?
Je ne peux pas m’inscrire au service TIMO car mon adresse mail n’est pas disponible.
Que dois-je faire ?

Puis-je utiliser mon compte sur un autre téléphone ?
J’ai des problèmes de connexion ou un message d’erreur « serveur indisponible » s’affiche, puis-je utiliser le service TIMO ?
Puis-je enregistrer plusieurs véhicules sur mon compte ?
J’ai une plaque étrangère. Puis-je enregistrer mon véhicule dans mon compte ou envoyer cette immatriculation par SMS ?
Les membres de ma famille et moi-même utilisons les mêmes véhicules, peut-on avoir un seul et unique compte ?
Je ne sais pas dans quelle zone je me trouve. Comment puis-je l’identifier ?
Puis-je modifier un stationnement en cours suite à une erreur de saisie ?
Que se passe-t-il en cas de jour « Ozone » ?
Que se passe-t-il si je démarre mon stationnement pendant une période de gratuité ?
J’ai été débité d’un montant qui ne correspond pas au justificatif de mon stationnement.
Comment procéder pour être remboursé ?

J’ai envoyé un SMS pour utiliser le service TIMO mais celui-ci est indisponible. Vais-je payer ce stationnement ?
J’utilise le paiement par SMS. Comment puis-je consulter mes transactions et imprimer des justificatifs ?
Comment s’effectue le paiement pour une utilisation de TIMO par SMS ?

Contrôle

Comment s'effectue le contrôle s’il n’y a plus de ticket ?
J’ai payé mon stationnement mais j’ai été verbalisé, comment procéder ?

TIMO pour Abonnés et Résidents

Je suis abonné. Puis-je utiliser TIMO ?
Actuellement je paie mon forfait Résident sur l’horodateur. Puis-je le payer avec TIMO ?

TIMO Entreprise : gestion de flotte

Quel est l’avantage d’utiliser la gestion de flotte pour mon entreprise ?
Comment créer un compte TIMO en tant qu’administrateur ?
Comment mes salariés vont pouvoir utiliser TIMO ?
Puis-je bénéficier d’un tarif préférentiel avec TIMO ?
Comment s’effectue le prélèvement des stationnements faits par mes salariés ?
Puis-je accéder à la liste des stationnements de mes employés ?